Loading...
FAQ 2017-11-19T13:56:28+00:00

Reservation Useful Info

Πως θα παραλάβω τα εισιτήρια και τα voucher των κρατήσεων μου ;

Όλα σας τα ταξιδιωτικά έγγραφα (αεροπορικά, ακτοπλοϊκά εισιτήρια, voucher μεταφορών και διαμονής κλπ) αποστέλλονται ηλεκτρονικά στο email σας, κατόπιν ολοκλήρωσης της κράτησης και ταυτόχρονης εξόφλησής της. Για οποιαδήποτε διευκρίνιση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Μπορώ να αλλάξω / ακυρώσω κράτηση ξενοδοχείου, και εάν ναι, πώς ;

Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή ή ακύρωση κράτησης, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας προκειμένου να σας ενημερώσουμε για τη δυνατότητα και διαδικασία τροποποίησης κράτησης.

Τι θα μου κοστίσει μια ενδεχόμενη αλλαγή / ακύρωση στο εισιτήριο μου ;

Αναλόγως την κατηγορία του ναύλου καθώς και την αεροπορική εταιρεία που έχει εκδοθεί το εισιτήριό σας, το πρόστιμο της αλλαγής μπορεί να ποικίλλει.  Ενδεχόμενη αλλαγή μπορεί να είναι δωρεάν, ή με κάποια επιβάρυνση ή και να μην μπορεί να πραγματοποιηθεί καθόλου. Ομοίως, σε ενδεχόμενη ακύρωση μπορεί να επιστραφεί το συνολικό ποσό του εισιτηρίου, ή να γίνει μερική επιστροφή του ναύλου ή και να μην γίνει καθόλου επιστροφή.

Πριν την έκδοση του εισιτήριου σας , ζητήστε να μάθετε την πολιτική του ναύλου σας.

Πώς μπορώ να κάνω  κράτηση ξενοδοχείου ή άλλης υπηρεσίας ;

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την κράτηση του αεροπορικού σας εισιτηρίου είτε μέσω της πλατφόρμα μας στην ενότητα online booking (link to online booking), είτε επικοινωνώντας απευθείας με εμάς.

Μπορώ να αλλάξω / ακυρώσω κράτηση ξενοδοχείου, και εάν ναι, πώς ;

Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή ή ακύρωση κράτησης, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας προκειμένου να σας ενημερώσουμε για τη δυνατότητα και διαδικασία τροποποίησης κράτησης. 

Αν έχω ακυρωτικά?

Αναλόγως την ακυρωτική πολιτική της κράτησης σας , θα σας επιστραφεί και το αντίστοιχο ποσό.

Πώς μπορώ να κάνω κράτηση αεροπορικού εισιτηρίου ;

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την κράτηση του αεροπορικού σας εισιτηρίου είτε μέσω της πλατφόρμα μας στην ενότητα online booking (link to online booking), είτε επικοινωνώντας απευθείας με εμάς.

Τι γίνεται εάν επιθυμώ επιπλέον αποσκευή ;

Σε περίπτωση που ο ταξιδιώτης επιθυμεί επιπλέον αποσκευή ή κιλά πέραν από τα επιτρεπτά όρια θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας προκειμένου να ενημερωθεί για το επιπλέον κόστος.

Τι ταξιδιωτικά έγγραφα χρειάζομαι ;

Για ταξίδια εντός Ελλάδας

Εάν είστε υπήκοος χώρας της Ε.Ε. και ταξιδεύετε εντός της Ελλάδας είναι απαραίτητο να έχετε μαζί σας ταυτότητα Νέου τύπου (ημερομηνία έκδοσης 2000 και έπειτα και αναγραφή στοιχείων με λατινικούς χαρακτήρες ). Εάν έχετε ταυτότητα Παλαιού Τύπου (ημερομηνία έκδοσης έως το 2000 και χειρόγραφη αναγραφή στοιχείων με ελληνικούς χαρακτήρες) δεν θα πρέπει να είναι κομμένη, σχισμένη ή φθαρμένη.

Για ταξίδια σε χώρες της Ε.Ε. – Εντός Σένγκεν

Εάν είστε υπήκοος χώρας της Ε.Ε. και ταξιδεύετε σε χώρες Ε.Ε. εντός Σένγκεν είναι απαραίτητο να έχετε  μαζί σας ταυτότητα Νέου τύπου (ημερομηνία έκδοσης 2000 και έπειτα και αναγραφή στοιχείων με λατινικούς χαρακτήρες ) ή διαβατήριο.

Χώρες Ε.Ε. Εντός Σένγκεν
ΑΥΣΤΡΙΑ ΛΙΧΤΕΝΣΤΑΙΝ
ΒΕΛΓΙΟ ΛΟΥΞΕΜΒΟΥΡΓΟ
ΓΑΛΛΙΑ ΜΑΛΤΑ
ΓΕΡΜΑΝΙΑ ΝΟΡΒΗΓΙΑ
ΔΑΝΙΑ ΟΛΛΑΝΔΙΑ
ΕΛΒΕΤΙΑ ΟΥΓΓΑΡΙΑ
ΕΛΛΑΔΑ ΠΟΛΩΝΙΑ
ΕΣΘΟΝΙΑ ΠΟΡΤΟΓΑΛΙΑ
ΙΤΑΛΙΑ ΣΛΟΒΑΚΙΑ
ΙΣΛΑΝΔΙΑ ΣΛΟΒΕΝΙΑ
ΙΣΠΑΝΙΑ ΣΟΥΗΔΙΑ
ΛΕΤΟΝΙΑ ΤΣΕΧΙΑ
ΛΙΘΟΥΑΝΙΑ ΦΙΝΛΑΝΔΙΑ

 

Για ταξίδια σε χώρες της Ε.Ε. – Εκτός Σένγκεν

Εάν είστε υπήκοος χώρας της Ε.Ε. και ταξιδεύετε στις παρακάτω χώρες είναι απαραίτητο να έχετε μαζί σας ταυτότητα Νέου τύπου (ημερομηνία έκδοσης 2000 και έπειτα και αναγραφή στοιχείων με λατινικούς χαρακτήρες ) ή διαβατήριο.

Χώρες Ε.Ε. – Εκτός Σένγκεν
ΒΟΥΛΓΑΡΙΑ
ΗΝΩΜΕΝΟ ΒΑΣΙΛΕΙΟ
ΙΡΛΑΝΔΙΑ
ΚΡΟΑΤΙΑ
ΚΥΠΡΟΣ
ΡΟΥΜΑΝΙΑ

 

Για ταξίδια στις χώρες Αλβανία, Βοσνία & Ερζεγοβίνη, Γεωργία, Μαυροβούνιο, ΠΓΔΜ, Σερβία (εκτός Κοσσυφοπεδίου) και Τουρκία αρκεί η ταυτότητα, αλλά μόνο Νέου τύπου (με λατινικούς χαρακτήρες).

Για όλες τις υπόλοιπες χώρες και για ταξίδια σε χώρες εκτός Ε.Ε.  απαιτείται διαβατήριο Νέου τύπου

 Προσοχή: Οι άδειες οδήγησης, οι ταχυδρομικές και τραπεζικές κάρτες καθώς και οι φορολογικές κάρτες δεν γίνονται δεκτές ως έγκυρα ταξιδιωτικά έγγραφα ή ως αποδεικτικά στοιχεία ταυτότητας.

Για πληροφορίες σχετικά με την έκδοση ταυτότητας επισκεφτείτε: http://www.hellenicpolice.gr/index.php?option=ozo_content&perform=view&id=139&Itemid=132&lang

Για πληροφορίες σχετικά με την έκδοση διαβατηρίου επισκεφτείτε: http://www.passport.gov.gr/

Πότε χρειάζεται να βγάλω VISA?

Στον παρακάτω σύνδεσμο μπορείτε να δείτε σε ποιες χώρες είναι απαραίτητη η θεώρηση εισόδου για Έλληνες ταξιδιώτες στο εξωτερικό :

http://www.mfa.gr/theoriseis-eisodou-visas/theoriseis-gia-ellines-pou-taxidevoun-sto-exoteriko/ypohreosi-i-apallagi-katohis-theorisis-gia-ellines-ypikoous-pou-metavainoun-se-trites-hores.html  

Traveler’s Useful Info

Ποια η διαφορά ανάμεσα σε χειραποσκευή και αποσκευή ;

Κατά τη διάρκεια της πτήσης, ο επιβάτης έχει τη δυνατότητα να έχει μαζί του αποσκευή ή/και χειραποσκευή. Η χειραποσκευή είναι μικρότερου μεγέθους αποσκευή που τοποθετείτε στα ντουλάπια, στο επάνω μέρος των αεροσκαφών. Εν αντιθέσει, οι αποσκευές είναι μεγαλύτερης διάστασης βαλίτσες, οι οποίες τοποθετούνται στον ειδικό αποθηκευτικό χώρο στο κάτω μέρος του αεροσκάφους.

Ποιο είναι το επιτρεπτό όριο χειραποσκευής-αποσκευής ;

Κάθε αεροπορική εταιρεία επιτρέπει ένα συγκεκριμένο τύπο χειραποσκευής-αποσκευής για κάθε επιβάτη, βάση της κατηγορίας του ναύλου του εισιτηρίου. Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να επισκεφτείτε την επίσημη ιστοσελίδα της εκάστοτε αεροπορικής εταιρείας.   

Αεροπορική Εταιρεία  Επιτρεπτό Όριο Χειραποσκευής

Επιτρεπτό Όριο

 Αποσκευής

Aegean Airlines

 

56εκ. μήκος Χ 45εκ. ύψος Χ 25εκ. πλάτος

Έως 8 kgs

GoLight: 0 αποσκευές

FLEX: 1 αποσκευή 23kgs

Business: 2 αποσκευές 32kgs

158 εκ maximum

Alitalia

 

55εκ. μήκος Χ 35εκ. ύψος Χ 25εκ. πλάτος

Έως 8 kgs

Light : 0 αποσκευές

Economy: 1 αποσκευή 23kgs

Business: 2 αποσκευές 32kgs

158 εκ maximum

Austrian

 

55εκ. μήκος Χ 40εκ. ύψος Χ 23εκ. πλάτος

Έως 8 kgs

Light : 0 αποσκευές

Economy: 1 αποσκευή 23kgs

Business: 2 αποσκευές 32kgs

158 εκ maximum

British Airways

 

56εκ. μήκος Χ 45εκ. ύψος Χ 25εκ. πλάτος

Έως 8 kgs

1 αποσκευή 23kgs

90εκ x 75εκ x 43εκ

Brussels Airlines

 

55εκ. μήκος Χ 40εκ. ύψος Χ 23εκ. πλάτος

Έως 12 kgs

Light : 0 αποσκευές

Economy: 1 αποσκευή 23kgs

Business: 1 αποσκευή 32kgs

158 εκ maximum

Easy Jet

 

56εκ. μήκος Χ 45εκ. ύψος Χ 25εκ. πλάτος

 

1 αποσκευή 20kgs

275εκ maximum

Iberia Airlines

 

56εκ. μήκος Χ 45εκ. ύψος Χ 25εκ. πλάτος Economy : 1 αποσκευή 23kgs

158εκ maximum

Full economy : 2 αποσκευές 23kgs

158εκ maximum

Business plus :  3 αποσκευές 23kgs

158εκ maximum

 

KLM

 

55εκ. μήκος Χ 35εκ. ύψος Χ 25εκ. πλάτος

Έως 12 kgs

Light  : 0 αποσκευές

Classic : 1 αποσκευή 23kgs

158εκ maximum

 

Lufthansa

 

55εκ. μήκος Χ 40εκ. ύψος Χ 23εκ. πλάτος

Έως 8 kgs

Light : 0 αποσκευές

Classic : 1 αποσκευή 23kgs

158εκ maximum

 

Olympic Air

 

55εκ. μήκος Χ 40εκ. ύψος Χ 23εκ. πλάτος

Έως 8 kgs

Light : 0 αποσκευές 1 αποσκευή

Flex : 23kgs

158εκ maximum

Ryanair

 

55εκ. μήκος Χ 40εκ. ύψος Χ 20εκ. πλάτος

Έως 10 kgs

1 αποσκευή 15 ή 20kgs
Skandinavian (SAS)

 

55εκ. μήκος Χ 40εκ. ύψος Χ 23εκ. πλάτος

Έως 8 kgs

SAS Go Light : 0 αποσκευές

SAS Go Plus : 1 αποσκευή 23 kgs

SAS Business: 2 αποσκευές 32 kgs

SWISS

 

55εκ. μήκος Χ 40εκ. ύψος Χ 23εκ. πλάτος

Έως 8 kgs

Light : 0 αποσκευές

Classic : 1 αποσκευή 23kgs

158εκ maximum

Turkish Airlines

 

55εκ. μήκος Χ 40εκ. ύψος Χ 23εκ. πλάτος

Έως 8 kgs

Business : 1 αποσκευή 30 kgs

Economy : 1 αποσκευή 20 kgs

Promotional : 1 αποσκευή 15 kgs

Vueling

 

55εκ. μήκος Χ 40εκ. ύψος Χ 20εκ. πλάτος

Έως 10 kgs

1 αποσκευή 23kgs

158εκ maximum

United

 

22 cm x 35 cm x 56 cm Economy: 1 αποσκευή 23 kgs

Business : 1 αποσκευή 32 kgs

Air Serbia

 

40 × 20 × 55cm

Έως 8 kgs

Deal/Saver : 1 αποσκευή 23 kgs

Economy/classic : 2 αποσκευές 23 kgs

Business : 2 αποσκευές 32 kgs

Qatar

 

40 × 20 × 55cm

Έως 8 kgs

Economy : 30 kgs και συνολικές διαστάσεις 300 εκατοστά
Βusiness : 40 kgs και συνολικές διαστάσεις 300 εκατοστά           First : 50 kgs και συνολικές διαστάσεις 300 εκατοστά           
Emirates

 

40 × 20 × 55cm

Έως 8 kgs

Special : 20 kgs
saver/flex :  30 kgs
flex plus : 35 kgs
business : 40 kgsFirst :     50 κιλά
Delta

 

56 x 35 x  23 cm
Έως 8 kgs
Economy : 1 αποσκευή 23 kgs

Business : 2 αποσκευές 32 kgs

Air Canada  23 cm x 40 cm x 55 cm

Wheels and handles included.            

Maximum weight 10 kg

Economy : 1 αποσκευή 23 kgs
premium Economy : 2 αποσκευές 23 kgsPremium Rouge Economy/business : 2 αποσκευές 32 kgs

 

 

Τι δεν πρέπει να μεταφέρω στη χειραποσκευή μου ;
  • Πυροβόλα και λοιπά όπλα
  • Αιχμηρά και κοφτερά όπλα και αντικείμενα
  • Μη αιχμηρά αντικείμενα
  • Εκρηκτικές και εύφλεκτες ύλες
  • Χημικές και τοξικές ουσίες
  • Υγρά άνω των 100 ml
Είναι απαραίτητο το ηλεκτρονικό check in ;

Το ηλεκτρονικό check in χρησιμοποιείται πλέον από το μεγαλύτερο μέρος των ταξιδιωτών, καθώς διευκολύνει τη διαδικασίας επιβίβασης και αναμονής στο αεροδρόμιο. Σε ορισμένες αεροπορικές εταιρείες, είναι υποχρεωτικό, όπως στη ryanair και την easyjet, καθώς η μη πραγματοποίηση του, επιφέρει επιπλέον οικονομική επιβάρυνση στο αεροδρόμιο.

Πότε μπορώ να κάνω το check in ;

Oι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες προσφέρουν τη δυνατότητα για ηλεκτρονικό check in, 24-48 ώρες πριν την αναχώρηση της πτήσης.  Πραγματοποιήστε τώρα εύκολα και γρήγορα το online check in σας.

Θέλω να πάρω μαζί το κατοικίδιο μου!

Τόσο η κάθε  αεροπορική εταιρεία όσο και η κάθε χώρα, διατηρούν διαφορετικές πολιτικές για τη μεταφορά των κατοικίδιων. Ενημερώστε μας για τη μεταφορά του κατοικίδιου σας, δίνοντας μας όλα τα απαραίτητα στοιχεία, για να σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία μεταφοράς κατοικίδιου ζώου.

Αν χρειαστώ ειδική βοήθεια ;

Είμαστε στη διάθεσή σας για να σας διευκολύνουμε με ένα άνετο και ήρεμο ταξίδι. Σε περίπτωση που χρειαστείτε ειδική βοήθεια (π.χ. προσθήκη wheel chair), δεν έχετε παρά να μας το ζητήσετε.